heyhello.be | privacy policy
Privacyverklaring – HeyHello BV
Laatste update: 29 juli 2025
⸻
1. Wie zijn wij?
HeyHello BV (hierna “HeyHello”, “wij” of “ons”)
Ondernemingsnummer: BE 0555 677 960
[E-mail] info@heyhello.be
[Postadres] Quinten Matsijslei 34, 2018 Antwerpen, België
⸻
2. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij uw gegevens?
• Contact- of offerteformulier
Wij verwerken de gegevens die u in de formulieren op onze website invult (naam, e-mail, telefoon, eventuele bedrijfsinfo en uw bericht) omdat u daarvoor vrijwillig toestemming geeft (artikel 6 lid 1 a AVG). We bewaren deze gegevens maximaal twee jaar na het laatste contact of totdat u uw toestemming intrekt, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
• Cookies van derden (Google Analytics, Meta Pixel e.d.)
Deze cookies verzamelen online identificatoren zoals (gedeeltelijke) IP-adressen en cookie-ID’s. Ze worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner (artikel 6 lid 1 a AVG). De bewaartermijnen verschillen per cookie en staan beschreven in onze cookie-policy.
⸻
3. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen enkel gegevens die u actief invult in onze online formulieren.
Bovendien plaatsen derden (Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd.) cookies via onze site. Hiervoor vragen wij voorafgaand opt-in-toestemming, conform de ePrivacy-richtlijn en het Belgisch Koninklijk Besluit elektronisch communiceren van 21 december 2021. 
⸻
4. Met wie delen wij uw gegevens?
• Medewerkers van HeyHello
• Hosting- en IT-dienstverleners die onze website of mailbox beheren, in praktijk zijn zij niet gemachtigd tot persoonlijke toegang tot onze gegevens;
• Analyse- en advertentiepartners (Google, Meta) die gegevens uit cookies ontvangen nadat u toestemming gaf;
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
⸻
5. Internationale doorgiften
Google en Meta kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval steunen zij op:
• EU–VS Data Privacy Framework of
• EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).
⸻
6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
• TLS-versleuteling (https)
• Firewall en intrusion-detectie op onze hostingomgeving
• Least-privilege-toegangsbeheer en 2-factor-authenticatie
⸻
7. Uw rechten
U kunt kosteloos (art. 12-23 AVG):
1. Inzage vragen in uw gegevens;
2. Gegevens rectificeren of wissen;
3. De verwerking beperken;
4. Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
5. Uw toestemming intrekken (werkt enkel prospectief);
6. Gegevensoverdraagbaarheid verzoeken.
Mail hiervoor naar info@heyhello.be. Wij antwoorden uiterlijk binnen 30 dagen.
⸻
8. Klachten
Bent u niet tevreden over onze reactie? U kunt zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. 
⸻
9. Cookies
• Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst na uw actieve opt-in;
• U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de “Cookie-instellingen”-link onderaan elke pagina.
⸻
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bv. bij wetswijzigingen of nieuwe diensten. Bovenaan ziet u steeds de “Laatste update”. Bij substantiële wijzigingen tonen wij een melding of vragen opnieuw om toestemming waar nodig.
⸻
Contact
Vragen? Neem gerust contact op via info@heyhello.be of het postadres hierboven.
⸻
Deze privacyverklaring is opgesteld conform de AVG (EU 2016/679), de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en relevante uitvoeringsbesluiten voor Vlaanderen.
